Så förändrar Apples ITP 2.3 uppdatering din e-handel

Har du koll på ITP? Inte? Du är inte ensam. Trots att ITP förändrar stora delar av e-handelns landskap är det få som känner till dess effekter. Här gäller det agera snabbt för att inte tappa försäljning och lönsamhet i marknadsföringen!

Har uppdateringar i Apples Intelligent Tracking Prevention "ITP" gått dig förbi?

Läs om ITP 2.1 här så kommer du snabbt up to speed

Så, nu är du redo att hoppa in i ITP 2.3-uppdateringen och vad den får för konsekvenser för dig som e-handlare.

Även om vi valt att fokusera på Apple och Safari så är det viktigt att nämna att även webbläsaren Mozilla Firefox har adderat liknande funktionalitet under namnet "ETP".

Enhanced Tracking Protection

Bakgrunden till Apples ITP uppdateringar

Apple har under två år försökt att blockera tredjeparts cookies i Safari för att skydda användarnas data. Detta har resulterat i att företag som Facebook och Google som samlar in data istället använt sig av förstaparts cookies.

I takt med att företag som livnär sig på datainsamling för att kunna sälja annonser har hittat på nya sätt att gå runt detta har även Apple utvecklat nya hinder.

ITP-uppdateringarna har automatiskt adderats till Safari när användare uppgraderat sitt IOS till senaste versionen. Få väljer dock att göra varje liten uppdatering MEN den 19 september släpptes helt ny version IOS 13 och vid sånna tillfällen uppdaterar de allra flesta användare sin device.

Följden? Alla Safariwebbläsare fick ITP 2.2, senare följt av ITP 2.3.

ITP 2.3 - Så fungerar det

Bara tre dagar efter att Apple släppte IOS 13 kom den nya ITP 2.3.

Det viktiga i uppdateringar är att möjligheten att samla in data på beteende från andra webshopar än din egen begränsas till 24h.

Även när en besökare varit på din sida och du har en så kallad "first party cookie" i besökarens browser så kommer Safari automatiskt ta bort den efter sju dagar av inaktivitet.

Det här har företag gått runt genom att använda "local storage" istället för cookies. Skillnaden är att "LS" kan spara mer data än en cookie.

Marknadsandelar för webbläsare i Sverige i juli 2019 enligt statista.com

ITP 2.3 förändrar köpupplevelsen

Eftersom cookies med data över kundens beteende tas bort snabbare så försvåras möjligheterna att känna igen besökaren och tex presentera en personaliserad köpupplevelse.

Tjänster som tillhandahåller personaliserat innehåll, produktlistningar och produktrekommendationer förlitar sig starkt på data som nu inte ligger kvar och kan därmed inte skapa relevant köpupplevelse för Safari-användare.

ITP 2.3 förändrar mätning och analys

I princip alla e-handlare använder Google Analytics (GA) för att analysera kundbeteende och marknadsföring. GA använder sig av en first-party cookie som innehåller en trackingkod. I teorin har denna tracking tidigare kunnat användas i upp till två år från första besöket men detta upphör att fungerar med ITP 2.3.

Så minskar ITP 2.3 tracking från 2 år till en vecka

Alla cookies som sätts i webbläsaren raderas efter sju dagar (ITP 2.1)
Förstapart cookies raderas efter 24h (ITP 2.2)
Om man använder "local storage" istället för cookies och användaren kommer från en "cross domain" länkning så raderas data efter sju dagar av inaktivitet. (ITP 2.3)

ITP 2.3 förändrar marknadsföringen

Om spårning bygger på förstaparts cookie går tidsgränsen ned från två år till 24h och det förändrar spelplanen för digital marknadsföring och dess uppföljning radikalt.

Många marknadsföringsverktyg på sociala medier och Google egna använder sig av cookies och "cross domain" länkningar för att presentera ett anpassat innehåll utifrån hur användare tidigare har betett sig.

Exempel 1

En besökare kommer in på måndagen via en retargeting banner, men väljer att slutföra sitt köp två dagar senare. Innan ITP hade det gått att spåra köpet till retargetingkampanjen, men nu går inte det.

Vad blir förändringen? Köpet taggas som direkt trafik eftersom det var mer än 24h sedan första besöket.

Exempel 2

En besökare kommer från en Facebookannons till din webshop för att göra ett köp och slutför det direkt kommer köpet taggas som direkttrafik i GA då cross site trackingen är eliminerad.

Vad blir förändringen? Eftersom Safari inte tillåter att du sparar information "cross site" länkning så taggas köpet som direkttrafik i GA.