Vad är en headless e-handelsplattform? Vi förklarar lite.

Från monolit till headless – ett generationsskifte

Det är förmodligen ingen nyhet att e-handeln har utvecklats enormt de senaste åren. Utvecklingen har påskyndats mycket tack vare konsumenternas köpbeteende och den allmänna digitala utvecklingen. Idag är inte e-handel detsamma som det var för fem år sedan, och kraven på hur shopping via digitala kanaler ska fungera och upplevas blir högre och högre för varje dag som går.

Hur ser det ut hos många företag idag?

Idag sitter många företag fast i monolitiska plattformar. Monolitiska e-handelsplattformar är i regel komplexa och sammankopplade, och kommer ofta med färdiga användargränssnitt som inte tar hänsyn till vare sig användarupplevelse eller arbetssätt. Funktioner som t. ex berör produkt, prissättning och orderhantering är svåra att justera och fungerar inte separat. Att lägga till externa tjänster och system är ofta både svåra och kostsamma projekt.

Att det ser ut så här är egentligen inte så konstigt. Det har fungerat tidigare och förändring kan både verka läskigt och jobbigt. Att byta e-handelsplattform är ofta ett högriskprojekt, och någonting som väldigt få organisationer känner sig trygga i. Men med tanke på att 50% av webbtrafiken idag kommer från smartphones, och att det mer är regel än undantag att konsumenter interagerar med produkter och erbjudanden i flera kanaler så är en flytt ifrån monolitisk e-handelsplattform ett måste för företag som vill överleva i det långa loppet.

En headless e-handelsplattform säkrar upp framtiden

Om monolitiska plattformar var trögflyttade så är headless-plattformar raka motsatsen. En headless plattform är modulär och gör det möjligt för företag att jobba kundcentrerat på en helt annan nivå.

Styrkan med headless-plattformar är att du kan möta kunden och dennes höga förväntningar, oavsett vilken kanal/enhet kunden väljer att handla på. Det spelar helt enkelt inte någon roll om kunden handlar via sin smartphone, smartwatch eller via röstassistent. Upplevelsen kommer vara densamma.

Med öppna API:er kan du med enkelhet välja vilka system du vill komplettera din e-handel med (best of breed). Att koppla upp dig mot externa marknadsplatser eller världens olika sociala medieplattformar kommer inte längre betyda kostsamma halvårsprojekt.

Väljer du Headless innebär det helt enkelt att du väljer valfrihet. Att du själv har möjlighet att komponera ihop alla delar som behövs för att göra din e-handel så bra som möjligt.

Men det bästa av allt är nog att du väljer ett system som aldrig någonsin kommer bli utdaterat

Möjligheterna med headless e-handel

• Jobba rörligare

Med ett frontend-oberoende kommer möjligheter som att kunna skapa nya shoppingupplevelser via externa kanaler såsom appar, chatbottar eller diverse IoT-enheter. Att allting sker via API:er gör att du inte längre behöver genomföra tunga backend-förändringar som både kostar tid och pengar. Headless innebär en sann omnichannel-upplevelse.

• Skala mycket snabbare

Med en äldre systemarkitektur (monoliter) är det ofta svårt att genomföra förändringar och detta beror på att frontend och backend är sammanflätade. Detsamma gäller när det kommer till att skala din e-handel. Med ett headless-system är allt innehåll separerat från varandra, och kan därmed tryckas ut via API:er till olika plattformar. Detsamma gäller för när du ska expandera till en ny marknad (som till ett annat land) – Det är inte längre ett problem.

• Skapa en snabb och innovativ organisation

För att kunna följa med i utvecklingen krävs att man klarar av ett dynamiskt arbetssätt. Det gäller även tekniken. Kundbeteenden förändras snabbt och vad som var aktuellt för 3 år sedan är numera utdaterat. Med ett frikopplat frontend-system kan du experimentera både med hjälp av teknik och inom organisation för att kunna möta kunden där den befinner sig.

• Långsiktiga kostnadsbesparingar

Äldre system (monoliter) kräver komplexa lösningar, plugins och hacks så fort någonting behöver förändras och uppdateras. Detsamma gäller när ett nytt affärssystem eller CRM-system ska integreras. Detta beror på att backend och frontend sitter ihop. Allt det här innebär ofta budgetering av hundratals konsulttimmar. Det är pengar som med fördel kunde placeras på någonting annat. De långsiktiga besparingarna väger upp den kortsiktiga investeringen med råge. Att driva en e-handel är som de flesta vet ett enda långt maratonlopp.

Vill du veta mer om vad en headless e-handelsplattform kan göra för er organisation?

Tveka inte på att kontakta oss på Carismar så berättar vi mer.